Comunicados de interrupção e manutenção são publicados em ortuagro.statuspage.datadoghq.com. Esta página explica o que é monitorado e como reportar um problema.
Testes automáticos batem nos nossos serviços de fora da nossa infraestrutura, 24 horas por dia, e avisam a equipe quando algo para de responder. Eles cobrem o caminho inteiro até o serviço: endereço, certificado de segurança e servidor.
Cada serviço é verificado de três lugares diferentes — São Paulo, Virgínia e Ohio. O alerta só dispara quando pelo menos dois deles concordam que o serviço não respondeu: assim uma falha de rede numa região não vira alarme falso.
| Serviço | Endereço | Verificação |
|---|---|---|
| Aplicação Web | app.ortuagro.com | a cada 5 minutos |
| API | api.ortuagro.com | a cada 5 minutos |
| Assistente Peão Zé | IA e WhatsApp | a cada 15 minutos |
Pagamentos são processados pela Stripe, que publica a disponibilidade dos próprios serviços em status.stripe.com. Uma falha lá pode impedir a assinatura de ser cobrada ou atualizada, sem afetar o uso da plataforma.
Se você está enfrentando uma interrupção ou lentidão, escreva para contato@ortuagro.com informando:
Esses quatro itens são o que nos permite achar o seu caso no registro técnico em minutos, em vez de horas.
Janelas de manutenção são comunicadas por e-mail aos titulares com antecedência mínima de 24 horas.